一個品牌產(chǎn)品出了問題，其粉絲非但不痛斥品牌反倒是百般維護，甚至對勸說他的人惡語相向，為何會發(fā)生如此荒誕不羈的事情？
以上情況并不是個例，這些年我們總是能在不經(jīng)意間碰到這樣的事情。想要搞清楚這中間的奧妙，就需要來談一個很奇特的心理學現(xiàn)象——認知失調(diào)。認知失調(diào)又名認知不和諧。(Cognitive Dissonance)認知失調(diào)是指一個人的行為與自己先前一貫的對自我的認知（而且通常是正面的、積極的自我）產(chǎn)生分歧，從一個認知推斷出另一個對立的認知時而產(chǎn)生的不舒適感、不愉快的情緒。
從本世紀初開始，許多普洱茶企業(yè)都在打造一種類似飯圈文化的品牌文化。既通過少數(shù)意見領袖來打造一個品牌消費者的粉絲圈。當一名茶客成為某一品牌的粉絲后，他會產(chǎn)生極其強烈的認同感。因為從喜歡普洱茶到喜歡某一個品牌的普洱茶本身就具有一種心理上的優(yōu)越性，這也經(jīng)常被看做從不專業(yè)走向?qū)I(yè)的標志。
當一個品牌或是其產(chǎn)品出問題的時候，作為粉絲如果對出問題的產(chǎn)品橫加指責，等于變相承認自己有眼無珠。當一個人以專業(yè)性而得到群體認同以及滿足感的時候，自己很難否定自己所取得的成就。這就好比一個古董玩家，他花費了大量金錢精力收購了某一商販的瓷器，突然某一天爆出來這個商販所出售的瓷器都是贗品。在退貨無門的情況下，這位玩家就只能硬撐自己所購買的贗品是真貨一樣。當二者產(chǎn)生巨大的心理落差后，他往往又會不斷暗示自己，是有其他人眼紅自己的藏品，所以才編造出一個又一個的謊言以攻擊商販的方式來貶低自己的庫存。自我催眠與自我暗示像極了皇帝的新衣不是嗎？
喜歡一個品牌沒有錯，喜歡加入一個圈子也很正常，但不能被圈子文化所綁架，否者一旦出現(xiàn)認知失調(diào)，受害者也往往會成為幫兇，最終大發(fā)其財?shù)膭t是背后那些以次充好的茶商們。
作 者丨天火
攝 影丨館禾
